Politique de remboursement

Date d'entrée en vigueur : 13 juin 2026

Bienvenue chez Serenite Conseil. Nous nous engageons à fournir des services de haute qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. Cette Politique de Retour et de Remboursement explique les conditions et procédures relatives aux demandes de remboursement pour nos services, notamment les solutions de contenu informatique, les services de génération de leads, les solutions d'intelligence artificielle (IA) et les services de marketing digital.

Conditions d'éligibilité au remboursement

En raison de la nature de nos services numériques et de nos solutions personnalisées, les demandes de remboursement peuvent uniquement être étudiées dans certaines conditions spécifiques.

Pour être éligible à un remboursement :

La demande doit être envoyée dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat.
Le service ne doit pas avoir été entièrement livré ou terminé.
Le client doit fournir les informations nécessaires concernant sa demande de remboursement.
La demande doit respecter les conditions mentionnées dans cette politique.

Processus de remboursement

Après réception de votre demande de remboursement, nous examinerons les détails de votre dossier et évaluerons l'état d'avancement du service.

Si votre demande est approuvée, nous procéderons au remboursement conformément aux conditions applicables. Le montant remboursé peut varier en fonction du travail déjà effectué, des ressources utilisées et des services déjà fournis.

Tout travail réalisé, contenu numérique livré, temps de consultation ou frais liés à la réalisation du service peuvent être déduits du montant remboursable.

Services et livrables numériques

Étant donné que nos services peuvent inclure du contenu numérique, des supports marketing, des solutions IA, de la génération de leads et des services informatiques personnalisés, les travaux livrés ou terminés ne peuvent pas toujours être retournés.

Une fois qu'un service ou un produit numérique a été livré et accepté, il peut ne plus être éligible à un remboursement.

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support en fournissant les informations suivantes :

Votre nom complet
Votre adresse e-mail
Les détails de votre commande ou du service demandé
La raison de votre demande de remboursement

Veuillez nous contacter à :

Email : Abdelmoughite.amaddah1990@gmail.com

Notre équipe examinera votre demande et vous fournira les instructions nécessaires.

Délai de remboursement

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité dans un délai raisonnable en fonction de votre méthode de paiement initiale et de votre prestataire de paiement.

Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier après l'émission du remboursement.

Modifications de cette politique

Serenite Conseil se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette Politique de Retour et de Remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la nouvelle date d'entrée en vigueur.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou besoin d'assistance concernant notre Politique de Retour et de Remboursement, veuillez nous contacter à :